Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

1.Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία.
Δεν απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται:

στην αρχική του κατάσταση
αχρησιμοποίητο
χωρίς φθορές
με την αρχική συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά του

2. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία
προσωποποιημένα προϊόντα
προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί
προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά μετά την παραλαβή

3. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λάθος είδος, η επιχείρηση αναλαμβάνει:

τα έξοδα επιστροφής
την αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων
Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει στο:
info@rodamemisma.gr

Απαιτείται:

αριθμός παραγγελίας
απόδειξη αγοράς
φωτογραφίες του προϊόντος (όπου χρειάζεται)

5. Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το κόστος επιστροφής αφαιρείται από το ποσό.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, ενημερώνουμε τον πελάτη μέσω email.

Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, το ποσό επιστρέφεται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής εντός 5–14 εργάσιμων ημερών.

7. Αντικαταστάσεις

Αντικατάσταση γίνεται μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος.
Για αλλαγή με το ίδιο προϊόν, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει στο info@rodamemisma.gr

8. Αποστολή Επιστροφών

Οι επιστροφές μπορούν να σταλούν με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

8.1 Επιστροφή μέσω ACS Courier

Ο πελάτης μπορεί να αποστείλει το προϊόν στη διεύθυνση:
Ροδόπολη Σιντικής
Σερρών, ΤΚ 62053

9. Ασφάλεια Αποστολής Επιστροφών

Συνιστάται η χρήση υπηρεσίας αποστολής με αριθμό παρακολούθησης (tracking).
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για απώλεια δέματος κατά την επιστροφή.