Ρόλοι & Ευθύνες στη Μεταφορά

Ρόλοι & Ευθύνες στη Μεταφορά

1. Αποστολέας (Rodanemisma)
Το Rodanemisma ενεργεί ως αποστολέας των προϊόντων και είναι υπεύθυνο για:

τη σωστή και ασφαλή συσκευασία των προϊόντων
την ακριβή αναγραφή των στοιχείων παραλήπτη
την παράδοση του δέματος στην ACS
την παροχή αποδεικτικού αποστολής (tracking number) στον πελάτη
Με την παράδοση του δέματος στην ACS, η ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά του περνά στον μεταφορέα, σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς της ACS.

2. Μεταφορέας (ACS Courier)
Η ACS ενεργεί ως μεταφορέας και αναλαμβάνει:

την παραλαβή του δέματος από το Rodanemisma
τη μεταφορά και διαχείριση του δέματος
την παράδοση στον τελικό παραλήπτη
Η ACS ευθύνεται για:

απώλεια
κλοπή
ολική ή μερική καταστροφή
ζημιά κατά τη μεταφορά
σύμφωνα με τα όρια αποζημίωσης που προβλέπονται στους Γενικούς Όρους Μεταφοράς της.

3. Πελάτης / Παραλήπτης
Ο πελάτης ενεργεί ως παραλήπτης και είναι υπεύθυνος για:

την ορθή αναγραφή των στοιχείων παράδοσης κατά την παραγγελία
την παρουσία του ή εξουσιοδοτημένου προσώπου κατά την παράδοση
τον έλεγχο του δέματος κατά την παραλαβή
την άμεση δήλωση ζημιάς ή προβλήματος στην ACS και στο Rodanemisma
Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής ή μη εμφάνισης του παραλήπτη:

το δέμα επιστρέφεται στον αποστολέα
τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αποστολέα, σύμφωνα με την πολιτική της ACS
4. Μεταβίβαση Ευθύνης
Η ευθύνη για το προϊόν μεταβιβάζεται ως εξής:

Από Rodanemisma → ACS: με την παράδοση του δέματος στη μεταφορική
Από ACS → Πελάτη: με την παράδοση του δέματος στον παραλήπτη και την υπογραφή παραλαβής
Μετά την παράδοση, ο πελάτης φέρει την ευθύνη για το προϊόν.

5. Δήλωση Ζημιάς ή Απώλειας
Σε περίπτωση ζημιάς, ελλιπούς περιεχομένου ή απώλειας:

ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει άμεσα την ACS
και να ενημερώσει το Rodanemisma εντός 24 ωρών
ώστε να κινηθεί η διαδικασία αποζημίωσης σύμφωνα με την πολιτική της ACS
Η μη έγκαιρη δήλωση μπορεί να περιορίσει ή να ακυρώσει το δικαίωμα αποζημίωσης.